Jsme AT&T, americká společnost, která se zabývá moderními technologiemi a telekomunikacemi. Agenti našeho zákaznického centra, které je součástí AT&T Entertainment Group, podporují zákazníky v USA využívající služby spojené se smartTV, vysokorychlostním a širokopásmovým internetovým připojením, mobilním připojením a také se službami nastavení inteligentních domů. Všechny AT&T služby lze využívat buďto samostatně a nebo ve speciálně navrženém balíčku, který přímo odpovídá potřebám každého individuálního zákazníka.
Díky tomu, že se naše centra podpory nachazejí na třech lokacích ve střední Evropě, mohou agenti poskytovat telefonickou podporu všem zákazníkům 24 hodin denně. Mezi současnými agenty má většina z nich vysokoškolské vzdělání, nicméně to není podmínka, mezi zaměstnanci jsou samozřejmě i ti s předchozí praxí, obvykle v oblasti služeb. Všichni agenti v zákaznickém centru pracují v pravidelném směnném provozu, díky kterému jsou schopni velmi dobře skloubit své zájmy a mimopracovní aktivity s prací.
Důvody, proč se k nám přidat:
1. Skvělé zaškolení a trénink, které se hodí do života
Všichni agenti našeho zákaznického centra projdou intenzivním pětitýdenním zaškolením a tréninkem. Zde získají potřebné znalosti a schopnosti, aby zvládli dynamické prostředí zákaznické podpory. Díky nově nabytým znalostem a školení na soft skills jsou noví agenti připraveni poradit širokému spektru zákazníků, a vyřešit jejich specifické problémy.
2. Stanete se součástí skvělého týmu, který Vás bude podporovat v růstu
Věříme, že základem pro dobře odvedenou práci je týmová spolupráce.
3. Dozvíte se o vývoji technologií a služeb ve velké mezinárodní společnosti
Technologie, které mezinárodně podporujeme, se rychle nejen zdokonalují, ale i mění. Využijte příložitosti být nablízku těm nejnovějším a nejlepším technologiím, které jsou dnes vyvíjeny. Stanete se součástí velké, mezinárodní organizace se stabilní pozicí na světovém trhu.
4. Postavte se výzvám
Výzvy, kterým budete čelit, jsou různorodé. Zaručeně ale pomohou nejen zlepšit Váš profesní profil, ale i nastartovat kariéru. Naučíte se, jak uchopit komplikované technické problémy, a jak je efektivně a jednoduše se zákazníkem vyřešit. Naše moderní zákaznická centra v České republice a na Slovensku jsou na špičce v poskytování efektivní zákaznické podpory.
Úspěch naší zákaznické podpory v obou zemích nás motivuje k dalšímu rozvoji a růstu. Očekává se kontinuální nárůst v počtu otevřených pozic v Brně, Bratislavě i Košicích. Pro každého s výbornou angličtinou je pozice agenta zákaznické podpory v AT&T jednoznačně skvělým krokem v kariéře.